Aşağıda Sava Su Arıtma sıkça sorulan sorular yer almaktadır, kendiniz için cevap bulabilirsiniz.
Sava Su Arıtma Sistemleri olarak tamamen müşterilerimizi düşünüp, aldığınız ürün ve hizmet karşılığında ödediğiniz ücretin riske girmemesi için sizlere 90 Gün İade Garantisi seçeneği sunuyoruz. Satın aldığınız su arıtma cihazını 60 gün kullanmak koşulu ile 90 gün sonuna kadar iade hakkınız vardır. İade ettikten sonra ödediğiniz miktarın tamamı tarafınıza iade edilmektedir.
İade etmek için herhangi bir neden belirtmek zorunda değilsiniz. Bunun için web sitemizde bulunan iade talep formunu doldurmanız veya 0532 052 80 30 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iade talebini belirtmeniz yeterlidir.
Hayır, 90 Gün İade Garantisi koşullarını sağlayan ürünlerinizi gönderirken bütün masraflar (kargo vb.) firmamız tarafından karşılanmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün için ödediğiniz tüm miktar tarafınıza iade edilmektedir.
Paytr ödeme sistemi üzerinden Kredi Kartı ile yapılan ödemelerin iadesi firmamız tarafından 3 iş günü içinde gerçekleştirilir ve size mail yoluyla bilgi verilir. Kredi kartı ödemeleri bankanıza bağlı olarak hesabınıza 3 gün içinde yansıyacaktır. Tarafımızdan yapılan iade işleminden sonra bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler, cihaz firmamıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde verdiğiniz banka hesap numarasına firmamız tarafından iade edilecektir ve size mail yoluyla bilgi verilecektir.
Su arıtma cihazının hem kullanımına, hem de lezzetine alışmanız ortalama 40 gün sürebilir, alıştıktan sonra karar vermeniz daha sağlıklı olacaktır. Bu sebeple 60 gün kullanmak faydalı olacaktır.
Su arıtma cihazınızın montajı için servis hizmeti gerekir fakat sökülmesi çok basittir. Cihazınızı ve arıtma musluğunuzu talimatlara uygun bir şekilde söküp korunaklı bir kutuya koyup kapatmalısınız. Sökümünü gerçekleştirme durumunuz yoksa servis hizmeti firmamız karşılanmaktadır.
Saklamak zorunda değilsiniz. Fakat ürünü iade etmeye karar verirseniz, uygun boyutlarda kutu içerisinde bize göndermenizi talep edeceğiz. Bu durumda uygun boyutlarda kutu temin etmeniz gerekir. Bu sebeple cihazın kutusunu katlayıp bir süre saklamanızı tavsiye ederiz.
Hayır. Ahlaki ve sağlık açısından kullanılmış cihazı tekrar satmak uygun değildir. İade gelen cihazları reklam çalışmaları, teknik servis eğitimleri, fuar/tanıtım organizasyonları gibi alanlarda kullanıyoruz.
Hayır. İsterseniz web sitemizden yapabilir, veya telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ödemeyi havale yöntemi ile yaparsanız %3 havale indirimi kazanabilirsiniz.
Sipariş oluşturulduktan sonra size göndereceğimiz mail ile siparişinizin ve kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Hayır. Sadece web sitemizden yapabilir veya çalıştığımız banka hesap numarasına havale yapabilirsiniz.
Evet. Tüm kredi kartlarına 12 taksit imkanı sunuyoruz. Ürün siparişini verirken taksit komisyon oranlarını inceleyebilirsiniz.
Tüm ürünlerimizin garanti süresi 2 yıldır. Filtreler sarf malzeme olduğu için garanti kapsamına girmez. Garanti süresi tarafınıza e-posta yoluyla gönderilen fatura üzerinde yazan tarih itibariye ve fatura garanti belgesi olarak kabul edilmektedir.
Siparişinizi tamamladıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından adresinize ücretsiz olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde teslim edilecek.
Evet, belirttiğiniz adreste bulunmanız gerekir. Eğer adreste olmazsanız, size en yakın kargo şubesine geri gönderilecektir. Bu durumda 3 gün içinde şubeden kendiniz teslim alabilirsiniz.
Sava Su Arıtma Sistemleri destek hattını arayarak yardım alabilirsiniz.
Kargoda hasar görmüş ürünleri lütfen teslim almayın. Teslimat anında kargo teslim tutanağı tutarak geri gönderimini sağlayabilirsiniz. Bu durumu lütfen bize bildiriniz
Ürün adresinize ulaştığında teknik servis ekibimiz en geç ertesi gün sizinle iletişime geçecek. Size uygun randevu oluşturulup 1-4 gün içinde montajınız ücretsiz olarak yapılacak.
Mutfak tezgahını delmek zor ve dikkatli yapılması gereken bir işlem olduğu için ayrıca ilk kurulumda suyun test edilmesi daha sağlıklı olacağından kendinizin yapmanızı tavsiye etmiyoruz.
Evet, toplam 2 ay kullanmak koşulu ile 3 ay sonunda ürünü iade edebilirsiniz. Iade etmek için iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerini arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
İade süreci ile ilgili tüm bilgileri İade politikası bölümünü okuyarak öğrenebilirsiniz.
Su arıtma cihazınızın filtre değişim süresi ortalama 1 yıldır. Fakat bu süre ve kullanım miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Bazı bölgelerde daha kısa sürede kirlenirken bazı bölgelerde daha uzunda sürede kullanabilirsiniz. Ancak cihazınızın uzun ömürlü olmasını istiyorsanız yılda bir kere genel bakım yaptırılmasını tavsiye ediyoruz. Genel bakımlarda hem filtrelerin, hem de cihazın içindeki tank havası ve yedek parçaların kontrol edilmesi önemlidir.
Web sitemizden temin edeceğiniz orjinal Sava filtrelerini kendiniz değiştirebilirsiniz. Orjinal filtrelerimiz kendiniz değiştirmeniz için kolay şekilde tasarlanmıştır. Teknik destek birimimiz bu konuda size yardımcı olacaktır. Buna rağmen kendiniz filtre değiştirmek istemiyorsanız müşteri hizmetlerini arayarak belirlenen servis ücreti karşılığında teknik servis ekibi talep edebilirsiniz.
Sava Endüstriye Su Arıtma Cihazları sadece teknik servis tarafından kurulum yapılabilmektedir.